Инструменты пользователя
wiki:manual
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
wiki:manual [2018/05/06 13:46] olegus [Контакты] |
wiki:manual [2018/12/19 12:49] (текущий) olegus [Загрузка базы] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 6: | Строка 6: | ||
| рекомендуемые минимальные: \\ | рекомендуемые минимальные: \\ | ||
| 2-х ядерный процессор, 4 Gb оперативной памяти, 100Gb hdd.\\ | 2-х ядерный процессор, 4 Gb оперативной памяти, 100Gb hdd.\\ | ||
| - | ПО: openjdk 8, postgresql 9, wildfly 10.\\ | + | ПО (минимальные версии): openjdk 8, postgresql 9.5, wildfly 10, asterisk 13.\\ |
| Клиентским ПО является браузер. Браузер должен поддерживать технологию [[https://ru.wikipedia.org/wiki/WebSocket|Websockets]]. | Клиентским ПО является браузер. Браузер должен поддерживать технологию [[https://ru.wikipedia.org/wiki/WebSocket|Websockets]]. | ||
| Строка 262: | Строка 262: | ||
| Поля базы должны содержать ряд обязательных реквизитов:\\ | Поля базы должны содержать ряд обязательных реквизитов:\\ | ||
| * База - имя базы\\ | * База - имя базы\\ | ||
| - | * Фио - Имя контакта. Является уникальным. При нахождении совпадения импорт происходит с использованием уже имеющегося контакта.\\ | + | * Фио - Имя контакта. Является уникальным в сочетании с номером телефона. При нахождении совпадений импорт может происходить с использованием уже имеющегося контакта.\\ |
| * Адрес - адрес\\ | * Адрес - адрес\\ | ||
| * Дата следующего контакта - дата следующего контакта\\ | * Дата следующего контакта - дата следующего контакта\\ | ||
| Строка 288: | Строка 288: | ||
| В этом разделе можно создавать и редактировать анкеты. Анкета так же называется Кампанией.\\ | В этом разделе можно создавать и редактировать анкеты. Анкета так же называется Кампанией.\\ | ||
| + | \\ | ||
| Анкета описывается следующими реквизитами: | Анкета описывается следующими реквизитами: | ||
| * Наименование | * Наименование | ||
| Строка 298: | Строка 298: | ||
| * Время остановки - Время автоматической остановки | * Время остановки - Время автоматической остановки | ||
| * Описание | * Описание | ||
| - | Анкету типа predictive, robot, progressive можно Запустить или Остановить. | + | Анкету типа predictive, robot, progressive можно Запустить или Остановить.\\ |
| - | + | \\ | |
| - | Анкета может иметь сценарий разговора. Сценарий состоит из вопросов, ответов и действий на возможный выбор ответов. | + | Анкета может иметь сценарий разговора. Сценарий состоит из вопросов, ответов и действий на возможный выбор ответов.\\ |
| + | \\ | ||
| + | Автоматические кампании для вычисления коэффициента дозвона используют облачную функцию. В случае отсутствия подключения к облаку с действующим идентификатором он равен 1. | ||
| ==== Базы ==== | ==== Базы ==== | ||
| Строка 329: | Строка 331: | ||
| | asttrunk | Транк (peer) для вызовов | out-trunk | --- | VVV |--- | | | asttrunk | Транк (peer) для вызовов | out-trunk | --- | VVV |--- | | ||
| | dashboard tooltip fields | Подсказка для строки списка контактов | merecrm | VVV | VVV |--- | | | dashboard tooltip fields | Подсказка для строки списка контактов | merecrm | VVV | VVV |--- | | ||
| + | | customerunique | Код инсталляции для облака | 5b....44f | VVV | --- |--- | | ||
| + | | robot user| ID пользователя для кампаний robot | 1 | --- | VVV |--- | | ||
| + | | predictive user| ID пользователя для кампаний predictive | 1 | --- | VVV |--- | | ||
| + | | pause robot call| Пауза для кампаний robot | 15 | --- | VVV |--- | | ||
| + | | default calling priority | Приоритет по умолчанию для заявок|9| --- | VVV |--- | | ||
| Строка 354: | Строка 361: | ||
| В форме контакта выводятся допустимые действия для контакта, такие, как звонок. При осуществлении звонка сначала осуществляется набор оператора, затем контакта. Для каждой попытки контакта формируется заявка.\\ | В форме контакта выводятся допустимые действия для контакта, такие, как звонок. При осуществлении звонка сначала осуществляется набор оператора, затем контакта. Для каждой попытки контакта формируется заявка.\\ | ||
| При инициировании звонка в Asterisk устанавливаются переменные канала:\\ | При инициировании звонка в Asterisk устанавливаются переменные канала:\\ | ||
| - | idcontact - идентификатор контакта\\ | + | * idcontact - идентификатор контакта |
| - | idrequest - идентификатор заявки\\ | + | * idrequest - идентификатор заявки |
| - | iduser - идентификатор вызывающего пользователя. Для автоматический кампаний = 0\\ | + | * iduser - идентификатор вызывающего пользователя. Для автоматический кампаний = 0 |
| - | number - набираемый номер контакта\\ | + | * number - набираемый номер контакта |
| - | idcalling - идентификатор набираемого номера контакта\\ | + | * idcalling - идентификатор набираемого номера контакта |
| \\ | \\ | ||
| ===Фильтры=== | ===Фильтры=== | ||
| Строка 402: | Строка 409: | ||
| Таблица тенденций показывает расчетные коэффициенты отзывчивости телефонной базы. \\ | Таблица тенденций показывает расчетные коэффициенты отзывчивости телефонной базы. \\ | ||
| <WRAP center round tip 100%> | <WRAP center round tip 100%> | ||
| - | Слишком большие показатели, например 20, говорят о том, что с дозвоном не всё в порядке. на 20 набраных номеров один или ни одного соединения. | + | Слишком большие показатели, например 20, говорят о том, что с дозвоном не всё в порядке. на 20 набраных номеров одно или ни одного соединения. |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| Строка 412: | Строка 419: | ||
| =====Облачные функции===== | =====Облачные функции===== | ||
| - | В системе некоторые функции вынесены в облачное пространство для унификации их функционала.\\ | + | В системе некоторые функции вынесены в облачное пространство для унификации их функционирования.\\ |
| + | В облаке выполняются следующие функции: | ||
| + | * Вычисление коэффициента для автоматических обзвонов | ||
| + | * Работа функций AGI | ||
| + | Для доступа к облаку необходим действующий идентификатор пользователя системы | ||
| - | ==== функции AGI ==== | + | Проверить и обновить на один день ключ самостоятельно можно по ссылке: [[http://services.merecrm.ru/updatekey.jsp|Проверка ключа]] |
| + | Самостоятельное обновление допускается до 15 раз. | ||
| + | ==== Функции AGI ==== | ||
| Все функции устанавливают переменную agiresilt в значения true или fasle\\ | Все функции устанавливают переменную agiresilt в значения true или fasle\\ | ||
| \\ | \\ | ||
| Строка 427: | Строка 440: | ||
| exten => _[78]XXXXXXXXXX,n,NoOp(${provaderregion2}) | exten => _[78]XXXXXXXXXX,n,NoOp(${provaderregion2}) | ||
| </code> | </code> | ||
| - | \\idrequest idrestus | + | \\ |
| setrestus - устанавливает результат заявки контакта. Значение необходимо брать из базы существующих результатов. | setrestus - устанавливает результат заявки контакта. Значение необходимо брать из базы существующих результатов. | ||
| <code> | <code> | ||
| - | exten => _[78]XXXXXXXXXX,n,Agi(agi://127.0.0.1/getproviderbyphone.agi?idrequest=${idrequest}&idrestus=4) | + | exten => 881,n,Agi(agi://127.0.0.1/setrestus.agi?idrestus=4&idrequest=${idrequest}) |
| + | exten => 881,n,NoOp(${agiresult}) | ||
| </code> | </code> | ||
wiki/manual.1525603592.txt.gz · Последние изменения: 2018/05/06 13:46 — olegus
Инструменты страницы
