Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Wikipedia

В мире существует множество CRM систем. Зачем нужна очередная? Главной особенностью этой системы является встроенная интеграция с распространенной IP АТС Asterisk PBX

• Контакт, как объект взаимодействия
• Обязательное планирование следующего взаимодействия
• Различные формы взаимодействия
• Наличие CATI-анкеты
• Наличие различных методик телефонных взаимодействий (включая предиктивные формы обзвона)

• Телефонные звонки
• Короткие сообщения СМС
• (Планируемое) WhatsApp, Telegramm, Viber

Мы предлагаем индивидуальные инсталяции системы на оборудовании или хостинге заказчика. Таким образом мы гарантируем безопасность используемых персональных данных и соответствие прочему законодательству РФ.

download